Privatlivspolitik
Hos Midtjysk Bilnøgleservice behandler vi personoplysninger, når du kontakter os, bestiller en opgave eller bliver kunde hos os. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi bruger, hvorfor vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har.
1. Dataansvarlig og kontaktoplysninger
Midtjysk Bilnøgleservice drives under:
Midtjysk Dæk- & Service Center
CVR-nr.: 31424704
Taksvej 18
7400 Herning
Telefon: 30 87 78 77
E-mail: info@midtjyskbilnøgleservice.dk
Virksomheden er dataansvarlig for vores behandling af dine personoplysninger. Du kan kontakte os, hvis du har spørgsmål til privatlivspolitikken eller ønsker at bruge dine rettigheder.
2. Oplysninger, vi behandler
Når du kontakter os via hjemmesidens kontaktformular, e-mail eller telefon, behandler vi de oplysninger, du giver os. Det kan være:
-
Navn, e-mailadresse og telefonnummer.
-
Emne, besked og korrespondance om din henvendelse.
-
Bilens registreringsnummer, mærke, model og årgang.
-
Oplysninger om bilnøglen og den opgave, du ønsker hjælp til.
-
Billeder af bilnøglen, hvis du sender dem til os.
Ved køb og udførelse af en opgave kan vi desuden behandle faktureringsoplysninger og oplysninger om det aftalte og udførte arbejde.
Oplysningerne kommer som udgangspunkt fra dig. Hvis du bestiller en opgave på vegne af en virksomhed eller en anden person, kan vi også modtage relevante oplysninger gennem dig.
Send kun oplysninger, der er nødvendige for din henvendelse. Undlad at sende CPR-nummer eller kopier af legitimation via kontaktformularen eller almindelig e-mail.
3. Formål og behandlingsgrundlag
Vi bruger dine oplysninger til at besvare henvendelser, vurdere opgaver, give tilbud, aftale tider, udføre arbejde og administrere dit køb.
Når behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig, er grundlaget GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
Generelle henvendelser og oplysninger om kontaktpersoner hos erhvervskunder behandles efter artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er at besvare henvendelser og administrere kunderelationer.
Oplysninger, der er nødvendige for bogføring, behandles efter artikel 6, stk. 1, litra c, om retlige forpligtelser.
Dokumentation til håndtering af eventuelle retskrav behandles efter artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er at fastlægge, gøre gældende eller forsvare sådanne krav.
Hvis vi mangler nødvendige kontakt- eller biloplysninger, kan det betyde, at vi ikke kan vurdere eller udføre opgaven.
4. Kontaktformular og booking
Når du bruger kontaktformularen, behandler vi dit navn, din e-mailadresse, emnet og din besked for at kunne besvare henvendelsen.
Hjemmesidens knap ”Book aftale” fører til booking.autopartner.dk. Ved onlinebooking registreres oplysningerne i det eksterne bookingsystem. Læs også den privatlivsinformation, der stilles til rådighed i forbindelse med bookingen.
5. Hosting og leverandører
Hjemmesidens hosting varetages af Jørgensen Consulting ApS, CVR-nr. 39034417.
Personoplysninger kan i nødvendigt omfang behandles af leverandører, som understøtter vores hjemmeside, kommunikation, booking og administration. Leverandører, der handler som databehandlere for os, må alene behandle oplysningerne efter vores instrukser og inden for rammerne af en databehandleraftale.
Oplysninger kan desuden videregives til offentlige myndigheder, hvis vi er retligt forpligtet til det, eller til relevante rådgivere, når det er nødvendigt i forbindelse med en konkret sag.
6. Opbevaring og sletning
Vi opbevarer oplysninger, så længe de er nødvendige for det formål, de blev indsamlet til.
Henvendelser uden efterfølgende køb
Oplysninger opbevares, mens vi behandler din henvendelse og foretager relevant opfølgning. Herefter slettes de, når de ikke længere er nødvendige for henvendelsen eller dokumentationen af et konkret forløb.
Køb af varer
Vi opbevarer den nødvendige dokumentation for købet, indtil sagen er afsluttet, og den relevante reklamationsfrist er udløbet. Ved private kunders køb af varer i vores fysiske værksted er reklamationsfristen som udgangspunkt to år fra levering.
Reparationer og serviceydelser
Ved selvstændige reparationer og serviceydelser opbevares nødvendig dokumentation, indtil opgaven er afsluttet, og de relevante reklamations- eller forældelsesfrister er udløbet. Fristerne afhænger af opgavens karakter.
Reklamationer og tvister
Hvis der opstår en reklamation eller tvist, opbevarer vi den nødvendige dokumentation, indtil sagen er endeligt afsluttet, og relevante frister er udløbet.
Regnskabsmateriale
Regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører. Denne opbevaringsperiode gælder ikke automatisk alle kontaktbeskeder eller øvrige kundeoplysninger.
7. Cookies
Du kan læse om hjemmesidens cookies, deres formål og opbevaringsperioder i cookiepolitikken på denne side.
Hvor cookies kræver samtykke, kan du ændre eller trække dit valg tilbage gennem hjemmesidens cookieindstillinger.
8. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Afhængigt af behandlingen kan du:
-
Få indsigt i dine personoplysninger og få en kopi.
-
Få urigtige oplysninger rettet.
-
Få oplysninger slettet.
-
Få behandlingen af dine oplysninger begrænset.
-
Gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser.
-
Modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig.
Rettighederne er ikke ubetingede. Eksempelvis kan vi være forpligtet til fortsat at opbevare regnskabsmateriale, selvom du anmoder om sletning.
Hvis en behandling bygger på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Det ændrer ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget.
Kontakt os på info@midtjyskbilnøgleservice.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder. Vi kan have behov for at bekræfte din identitet, så vi ikke udleverer oplysninger til uvedkommende.
9. Klage til Datatilsynet
Du har ret til at klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger.
Du er velkommen til at kontakte os først, men det er ikke et krav.
Læs om klagemulighederne på www.datatilsynet.dk.
10. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi opdaterer privatlivspolitikken, når der sker relevante ændringer i vores behandling af personoplysninger. Den gældende version er tilgængelig på denne side.